Formas de Pagamento

Política de Trocas

Trocas e Devoluções

Entre em contato via WhatsApp (1191945-2630), informe o número do pedido e como podemos ajudar.

Troca por tamanho, cor ou modelo

A troca de produto pode ser realizada no prazo de 7 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra.

Para realizar uma troca, atente-se às condições abaixo.

Só serão aceitos produtos com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores.

Não será aceito produtos que tenham sido alterados pelo cliente. Exemplos: bainha, ajustes de punho.

O custo de transporte da primeira troca é de nossa responsabilidade, mas caso o cliente queira efetuar uma nova troca o custo de retorno será do cliente.

Devolução sem defeito

A desistência do produto pode ser realizada no prazo de 7 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra.

É importante ressaltar que o produto não pode apresentar as seguintes características, ou não será aceita a devolução.

• O produto apresentar avarias;
• Marcas ou cheiro de utilização;
• Não apresentar os lacres originais;
• Apresentar modificações.
• Exemplos: bainha, ajustes de punho, etc.
• Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.
• Nós organizamos o frete reverso, porém o valor referente ao frete de envio, não será reembolsado.

Produtos postados sem autorização de troca, fica de responsabilidade do cliente o retorno da peça.

Devolução com defeito

Produtos com defeito devem atender os seguintes requisitos para se enquadrar no processo de devolução.

• Não apresentar marcas ou cheiro de utilização;
• Apresentar os lacres originais;
• Não apresentar modificações.
• Exemplos: bainha, ajustes de punho, etc.
• Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.

Em todos os casos

É necessário o envio e cadastro dentro da sessão troca e fornecer todos os dados necessários para dar início a análise do problema e caso procedente será agendada a coleta do produto e análise física da peça. Caso o laudo seja positivo, será gerado bônus para troca ou devolução do valor correspondente ao produto.
Análise de troca e devolução

Após a chegada do produto em nossa empresa, o estorno/liberação cupom pode levar até 30 dias após o recebimento do produto.
Esse é o prazo máximo em casos que houver a necessidade de laudos e análise do produto.

Lembrando que não é possível gerar ressarcimento financeiro para terceiros, o reembolso deve ser feito no mesmo nome e dados do pedido.

Regras de itens em Sale e Outlet

Antes de finalizar a compra confira todos os dados de medidas, cores, quantidade e modelo escolhido, erros de preenchimentos são de responsabilidade do cliente.

Trocas e devoluções em promoções

Trocas serão realizadas por voucher para uma nova compra.

O custo logístico de retorno e reenvio é de total responsabilidade do cliente.

Segurança e Privacidade

Segurança

Para ter certeza de que uma página é segura não basta verificar se existe um certificado de servidor, ou seja, não basta a presença do cadeado fechado na barra de seu navegador. Para sua segurança, preste atenção a dois detalhes fundamentais:

Ao clicar no cadeado, verifique se o certificado exibido foi emitido para o mesmo endereço da página onde você está.

Confira no certificado se ele foi emitido por uma autoridade certificadora confiável.
Para emitir um certificado de servidor, as empresas realizam rigorosas validações de dados para conferir a propriedade do domínio para o qual o certificado será emitido. Se a empresa solicitante não tiver a propriedade do domínio deverá apresentar a procuração da proprietária autorizando o gerenciamento da certificação digital para aquele domínio.

Outras autoridades certificadoras, de segundo e terceiro níveis, emitem processo de validação de dados de propriedade do domínio.
Não confie em certificado emitido por uma autoridade certificadora sem reconhecimento público porque ele pode ser clonado ou emitido para uma terceira pessoa para uso indevido chegando a ações criminosas.
Reconhecer um site seguro é muito fácil. Basta prestar atenção nos detalhes.

Cookies

A ConfraLovers respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro. Para personalizar a sua navegação, instalamos cookies no seu computador, ele são identificadores alfanuméricos que transferimos para o drive do seu micro a fim de possibilitar o reconhecimento do seu navegador pelo nosso sistema.

Política de Privacidade

O que fazemos com as suas informações?

Quando você compra algum produto Confralovers, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que nos oferece, tais como seu nome, endereço e e-mail.

Quando você navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de ip) a fim de obter informações que nos ajudam a saber mais sobre seu navegador e sistema operacional.
Marketing por e-mail (quando aplicável): Com sua permissão, podemos lhe enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

Consentimento

Quando nos oferece as suas informações pessoais para completar uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra, você está concordando com a nossa coleta e uso de informações pessoais apenas para esses fins específicos.

Se pedirmos suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos pedir seu consentimento, ou te dar a oportunidade de dizer não.

Divulgação

Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se você violar nossos termos de serviço.

Hospedagem

Nossa loja é hospedada em um servidor seguro protegido por firewall.

Pagamento: Todos os dados durante a transação são criptografados através do padrão de segurança de dados do setor de pagamento com cartão (PCI-DSS). Seus dados de transação de compra são armazenados apenas pelo período necessário para completar sua transação. Depois de finalizar a compra, suas informações de transação de compra são apagadas.

Os requisitos da PCI-DSS ajudam a garantir a utilização segura de informações de cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviço.

Segurança

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você fornecer as suas informações de cartão de crédito, elas serão criptografadas usando a tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos medidas adicionais aceitas pelos padrões da indústria.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem definir preferências, dependendo de suas escolhas no seu dispositivo quando visita nosso website; um cookie normalmente é um arquivo de texto contendo um número de identificação anônima exclusiva arbitrária. Quando você voltar a visitar o nosso site, o site irá procurar os cookies para ver se você tem visitado anteriormente.

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Tecnologia de cookies não coletam informações que permitem tornar você pessoalmente identificável. Ele pode ser usado para identificá-lo como um visitante único, mas anônimo a um site.

Alterações na política de privacidade

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, leia-a com frequencia.as alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site. Caso façamos alterações na política de privacidade, iremos notificá-lo sobre a atualização. Assim, você saberá quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, caso aplicável, as utilizaremos e/ou divulgaremos.

Caso ocorra a fusão da nossa loja com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar vendendo produtos para você.